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- [公告] 关于发生购买特殊角色异常的公告
- 2016-09-27 19:32
尊敬的FSFER：
目前针对购买特殊角色因重名现象发生点券消耗并且角色未得到的情况我们已修复，未得到角色的玩家可通过邮箱领取补发的特殊角色。
关于特殊情况的处理
针对重复购买同种特殊角色多个，并且消耗点券没有获得角色的玩家，我们将进行如下处理：
1、将通过邮箱补发一个对应的特殊角色
2、将其他重复购买角色所额外支付的代金券通过邮箱方式补发
*补发完成后，玩家需重新登录游戏即可收到邮件
3、将其他重复购买的角色所额外支付的点券通过“昊嘉币”的方式进行补发
玩家需登陆用户中心的充值页面<点击进入>
选择“昊嘉钱包”的充值方式将昊嘉币充值至游戏内即可获得点券。
若玩家有其他问题需要详细咨询，可通过客服渠道提交问题。
目前针对购买特殊角色因重名现象发生点券消耗并且角色未得到的情况我们已修复，未得到角色的玩家可通过邮箱领取补发的特殊角色。
关于特殊情况的处理
针对重复购买同种特殊角色多个，并且消耗点券没有获得角色的玩家，我们将进行如下处理：
1、将通过邮箱补发一个对应的特殊角色
2、将其他重复购买角色所额外支付的代金券通过邮箱方式补发
*补发完成后，玩家需重新登录游戏即可收到邮件
3、将其他重复购买的角色所额外支付的点券通过“昊嘉币”的方式进行补发
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客服QQ：800076199（9:00-21:00）
客服邮箱：cs@hogacn.com（24h）
客服热线：021-61300116（24h）
《自由足球》运营团队
2016.9.27
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2016.9.27